77joya-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77joya প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। 77joya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সাইটটি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
তথ্য সংগ্রহ — ধারা ১
77joya তার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর এবং একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হয়। বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য এই তথ্যগুলো আবশ্যক।
২ যোগাযোগের তথ্য
আপনার ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং প্রয়োজনে ডাক ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা-বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩ আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।
৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারেল URL এবং সাইট ব্যবহারের লগ ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল এবং জেতা/হারার রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি — ধারা ২
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি 77joya-তে নিবন্ধন করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা বোনাস দাবি করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের সার্ভার, কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে আপনার সাইট ব্যবহারের ধরন, ক্লিক ট্র্যাকিং এবং পারফরম্যান্স ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই পদ্ধতিতে কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি-বিরোধী অংশীদারদের কাছ থেকে আমরা তথ্য যাচাই ও সম্পূরণের জন্য কিছু তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য — ধারা ৩
77joya সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখা
- জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
- বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পালন করা
- সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
- গ্রাহক সেবা অনুরোধের উত্তর দেওয়া
- গুরুত্বপূর্ণ সেবা পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
- আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস জানানো
দায়িত্বশীল গেমিং
- অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং হস্তক্ষেপ করা
- স্ব-বর্জন ও জমা সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেওয়া
- ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করা
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
উন্নতি ও বিশ্লেষণ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- সাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করা
- নতুন গেম ও ফিচারের চাহিদা মূল্যায়ন করা
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা তৈরি করা
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা — ধারা ৪
এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি
আপনার সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না। আমরা শিল্প-মানের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।
সার্ভার নিরাপত্তা
আমাদের ডেটাবেস ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায় থাকে। সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি একটি শক্তিশালী এক-মুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের কোনো কর্মীই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। কখনো ভুলে গেলে শুধু রিসেট করা সম্ভব।
নিয়মিত পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম অবিলম্বে শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি — ধারা ৫
77joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে সরবরাহকারীদের কাছে প্রেরণ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
পরিচয় যাচাই সেবা
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার কাছে প্রেরণ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনত অনুমোদিত সীমার মধ্যে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe), হোস্টিং পরিষেবা এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা তাদের সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — ধারা ৬
কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়?
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 77joya নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং কাস্টমাইজেশন সেটিং মনে রাখা।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পারফরম্যান্স উন্নত করা।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে এবং আপনি সেবা সঠিকভাবে ব্যবহার করতে নাও পারেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা — ধারা ৭
বয়স সীমাবদ্ধতা
77joya কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ
আমরা অভিভাবকদের প্রযুক্তিগত ফিল্টার সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করার পরামর্শ দিই। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা 77joya-এর উদ্দেশ্য নয় এবং এটি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
ব্যবহারকারীর অধিকার — ধারা ৮
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন এবং জানতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাহায্য প্রয়োজন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এই অনুরোধ অবিলম্বে কার্যকর করা হবে। তবে পরিষেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো চালিয়ে যেতে পারি।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (যেমন JSON বা CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা সীমিত তথ্যের জন্য প্রযোজ্য।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
তথ্য ধারণের মেয়াদ — ধারা ৯
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এটি সেবা প্রদান, লেনদেন ট্র্যাকিং এবং নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্যও কিছু তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা
নির্ধারিত ধারণ-মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
নীতি পরিবর্তন — ধারা ১০
পরিবর্তনের অধিকার
77joya তার গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
পরিবর্তনে সম্মতি
নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর 77joya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ করুন — ধারা ১১
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট
সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য সাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
ইমেইল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]
ইমেইলে বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারব।
আরও জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও পড়ুন।